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一步診斷和解決Web服務(wù)器問題指南

時間：2016年7月5日

  按照此一步一步的指導(dǎo)，如果發(fā)現(xiàn)問題，而試圖訪問服務(wù)器。 正如你可能會發(fā)現(xiàn)，在大多數(shù)情況下，你會在第一步驟中找到解決方案，并可能不會有往上走的最后一步。


 1,查找該網(wǎng)站返回的錯誤的類型 。 如果它是一個404錯誤頁面，則表示該網(wǎng)站是不可用的。 如果它是一個500頁，它與你的程序無法啟動，服務(wù)該頁面的問題。 如果MySQL數(shù)據(jù)庫配置錯誤，例如Wordpress或Drupal的軟件將顯示在頁面上。 你可以看到可能的錯誤列表在這里，有什么可能是問題的線索。

 2,檢查該網(wǎng)站是其他地方 ，如果該網(wǎng)站是不可用（404錯誤）。 嘗試使用實(shí)例只是平或主機(jī)跟蹤 。 這些服務(wù)將平并嘗試從世界不同地點(diǎn)訪問你的網(wǎng)站。 例如，只是平將顯示丟失分組的百分比。 低％可能意味著你的Web服務(wù)器是從網(wǎng)站遇到大量的流量如Digg，或者可能是DDOS攻擊的受害者（但愿不是這樣）。

 3,嘗試禁用動態(tài)部分或緩存你的網(wǎng)站的重部分，如果網(wǎng)站仍然可用，但正在經(jīng)歷高負(fù)載時，經(jīng)常超時或性能參差不齊。 如果這樣下去，好，就意味著你已經(jīng)超出你的服務(wù)器，可能需要更多的服務(wù)器。

 4,檢查DNS配置正確，以及是否有任何潛在的問題。 如果你有一個專用的服務(wù)器IP地址，請嘗試使用IP地址來訪問服務(wù)器，通過在瀏覽器欄中鍵入它。 問題的一個常見原因是過時的域名，在網(wǎng)站管理員忘了續(xù)訂的情形。 解決方法：保持與警報日歷域名到期前7天。

 5,如果發(fā)現(xiàn)這真是通過iWeb或者您正在使用第三方服務(wù)的問題 。 如果你正在使用的管理您的電子郵件外部SaaS服務(wù)，該問題可能是您的提供商，而不是通過iWeb。 在這種情況下，你應(yīng)該與他們聯(lián)系。 如果它是一個軟件問題，請用戶組; 你也可以詢問在幫助使用iWeb社區(qū)論壇 。

 6,檢查系統(tǒng)狀態(tài)頁面中的iWeb博客 。 任何事件都會在那里公布，以及定期維護(hù)。 如果你找到一個警告有關(guān)您正在使用的產(chǎn)品，請點(diǎn)擊詳細(xì)信息以獲得歷史，也同時讀取由其他客戶或通過使用iWeb團(tuán)隊的意見。

 7,評估是否可以解決自己的問題 ，在客戶提交樞紐一票了。 如果你有一個專門的服務(wù)器，遠(yuǎn)程重啟是在幾分鐘內(nèi)完成。 然而，隨著一票的支持，你將不得不等待，直到客戶支持拿起車票，然后等待他們理解和尋找一個解決方法，然后再回到你身邊，這可能需要幾個小時才能完成。 以同樣的方式，如果是DNS的問題，您可以修復(fù)Panelbox面板自己一個問題，而不是很快提交一張票。

 8,文件中的一票 客戶中心 。 這樣做之前，收集這些：密碼，您的帳戶ID，以及任何其他相關(guān)信息，如SSH訪問的用戶和端口號。

 9,在您的機(jī)票描述 。 寫作“這是緊急”或粗體或大寫字母“我虧本生意！”或“它不工作！”實(shí)際上并不幫助客戶支持團(tuán)隊找到解決您的問題。 告訴他們關(guān)于這個問題和步驟來重現(xiàn)問題。 有用的描述包括來自Web服務(wù)器錯誤日志，不可用服務(wù)列表，以及如何訪問您的服務(wù)器的說明。

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