當(dāng)360與騰訊惡戰(zhàn)正酣之時(shí),騰訊的CEO馬化騰終于選擇了不再沉默。5日上午,在深圳騰訊總部,記者見(jiàn)到了馬化騰�；蛟S是經(jīng)過(guò)兩個(gè)晚上的煎熬,著一件白紫色相間的條紋襯衫的馬化騰顯得有些疲憊。背負(fù)著無(wú)數(shù)質(zhì)疑,馬化騰向記者講述了兩天來(lái)對(duì)于這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)所作出的各種判斷和決策的緣由。他把這件事比喻為 “火災(zāi)”。下面,我們就一起來(lái)了解一下騰訊和360之間的是非恩怨。延伸閱讀:服務(wù)器租用。

抉擇之際——QQ用戶3天內(nèi)可能全軍覆沒(méi)

　　記者:騰訊宣布不再兼容360,做出決策之前是否想到這會(huì)剝奪網(wǎng)民的選擇權(quán)?

　　馬化騰:形勢(shì)危急,再過(guò)三天,QQ用戶就有可能全軍覆沒(méi)。其實(shí)從360發(fā)布外掛開(kāi)始我們就一直在找政府各個(gè)部門溝通,并向公安部門報(bào)案,我們希望通過(guò)合法的途徑解決,但我們知道這個(gè)周期非常長(zhǎng),形勢(shì)發(fā)展得又非�？�:從上周五360公司11點(diǎn)多發(fā)布到周一,就已經(jīng)有2000多萬(wàn)用戶感染扣扣保鏢,并且以每天過(guò)1000萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。按照這個(gè)速度計(jì)算,三天之內(nèi)就會(huì)感染8000萬(wàn)QQ用戶。

　　我們當(dāng)時(shí)是兩手來(lái)解決,一方面找政府監(jiān)管部門,另一方面就是自救———這對(duì)騰訊來(lái)講是前所未有的被一個(gè)隱蔽性極深、誘導(dǎo)性極強(qiáng)的超級(jí)大病毒劫持,性質(zhì)惡劣影響非常大,騰訊如果再不制止,等到所有的用戶受到傷害就晚了。我當(dāng)時(shí)給出的時(shí)間是要在兩天之內(nèi)制止這樣的蔓延,至少我們要先保證大多數(shù)人不被劫持。

　　記者:難道不能通過(guò)技術(shù)手段解決嗎?

　　馬化騰:沒(méi)辦法,360安全軟件是一個(gè)電腦的底層軟件,而QQ則是一個(gè)應(yīng)用層的工具軟件,就好像我是一個(gè)民用的運(yùn)貨船,而他是一個(gè)軍用船,雖然船小但火力都是軍事化的。事實(shí)上除了直接對(duì)抗———強(qiáng)制刪除之外別無(wú)他法,騰訊的技術(shù)是可以做到的,但這是違法的。他敢用違法的方式做,是不是我也要用違法的方式殺他?我一旦強(qiáng)制刪除他,他馬上潑一個(gè)臟水過(guò)來(lái)說(shuō)我違法,在用戶不知道的情況下殺別人的商業(yè)軟件。

　　特別是周二的時(shí)候,我們看到對(duì)方在2000多萬(wàn)臺(tái)電腦上又更新模塊,誘導(dǎo)用戶把好友列表也拉進(jìn)來(lái),就會(huì)形成病毒式的二次傳播,如果按每個(gè)用戶 40個(gè)好友計(jì)算,那么就會(huì)感染更多用戶。當(dāng)時(shí)的形勢(shì)已經(jīng)非常危急,其他辦法已經(jīng)來(lái)不及,除非緊急下網(wǎng)阻止傳播。用戶當(dāng)時(shí)很難了解這些,等了解了也晚了。誰(shuí)都知道不能剝奪用戶的選擇權(quán),但外界很難了解騰訊的處境。

　　記者:騰訊這邊的統(tǒng)計(jì)有多少電腦是同時(shí)裝有360和QQ的?

　　馬化騰:QQ的用戶中大約有60%裝了360,所以至少有一個(gè)億。

　　記者:您做出這個(gè)決定的時(shí)候有沒(méi)有預(yù)測(cè)過(guò)有多少用戶會(huì)放棄QQ?

　　馬化騰:沒(méi)辦法,如果說(shuō)用戶卸載能躲過(guò)這一劫,避過(guò)這一難,等過(guò)后再裝回QQ,也行。

對(duì)手之間我不答應(yīng)他打百度,他就打我

　　記者:你跟周鴻祎之間有過(guò)溝通嗎?

　　馬化騰:好久以前有,今年沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,都是發(fā)短信。9月還有一次,那時(shí)候周鴻祎看到我們做電腦管家,感到很大的威脅。剛開(kāi)始要我們投資他,就像微軟投資Facebook一樣,高價(jià)買個(gè)小股,后來(lái)還曾說(shuō)要聯(lián)合我們打百度,說(shuō)把搜索流量賣給我們,他會(huì)出一個(gè)攔截百度的東西,先打他的醫(yī)療廣告,打掉他 30%的收入。

　　說(shuō)實(shí)在的,這次是我提前轉(zhuǎn)變了他的目標(biāo),因?yàn)槲也淮饝?yīng),所以他轉(zhuǎn)變目標(biāo)打我,因?yàn)槲也环艞壸霭踩�軟件的�?他認(rèn)為他打百度會(huì)受到騰訊牽制。他后來(lái)想清楚說(shuō)還是一定要先打我們。很快去做了隱私保護(hù)器。

　　記者:周鴻祎看起來(lái)更像是一種防守型進(jìn)攻,是這樣嗎?

　　馬化騰:大家都做就要靠公平競(jìng)爭(zhēng)。

　　扣扣保鏢絕不是短期之內(nèi)就能研發(fā)出來(lái)的,里面的很多內(nèi)容連我們自己平時(shí)都沒(méi)有注意到。我們看到360通過(guò)誘導(dǎo)先禁止QQ升級(jí),斷掉了后路,我們救也救不了了,再引導(dǎo)用戶備份QQ好友列表,實(shí)際上是盜取用戶的好友資料,還把TT瀏覽器替換成360瀏覽器,因?yàn)檫@是他收入的一個(gè)來(lái)源。最初我們就想到當(dāng)感染率再高的時(shí)候他就會(huì)讓用戶備份資料,包括用戶名、密碼、好友列表都在360那里備份,再適時(shí)推出自己的IM軟件,再讓用戶直接導(dǎo)入備份的好友。這是明目張膽的盜取行為,就跟木馬一樣,而且它自稱是安全軟件,是由系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)級(jí)來(lái)保護(hù)它的。所有這一切我們都在公證處做了證據(jù)保全。

　　記者:360的最終目標(biāo)是為了推自己的IM軟件?這種判斷有證據(jù)嗎?

　　馬化騰:我們看到了一些截圖,內(nèi)部也有一些情況,也聽(tīng)說(shuō)他們一直在開(kāi)發(fā),而且他們還在與一些我們過(guò)去打過(guò)的外掛廠商接觸,招兵買馬。甚至在跟王志東的lavalava(另一款即時(shí)通訊工具)談收購(gòu)等等。

　　記者:騰訊究竟有沒(méi)有掃描用戶的電腦數(shù)據(jù)?用戶的隱私是否真的安全?

　　馬化騰:QQ掃描用戶電腦的是一個(gè)安全模塊,從2006年開(kāi)始,因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候盜號(hào)猖獗,用戶中木馬的情況非常嚴(yán)重,騰訊必須保護(hù)用戶的安全,因此增加了安全模塊。原來(lái)是登陸前掃描的,后來(lái)因?yàn)榈⒄`用戶時(shí)間太長(zhǎng),就改為登陸后掃描。我們現(xiàn)在一天就能掃描出170萬(wàn)個(gè)木馬。這也就是為什么我決心要騰訊自己來(lái)做安全軟件。其實(shí)我真的不想做,要是殺毒廠商能挺住,我就不做。如果不處理的話,一天一百多萬(wàn)個(gè)賬號(hào)被盜,不到一年就丟光了。

　　作為一個(gè)上市公司,十幾年來(lái)一直會(huì)有別人來(lái)找麻煩。假若騰訊有危險(xiǎn)的動(dòng)作,別人就能分析出我們是怎么做的。所以騰訊公司不可能做這樣的事情。

壟斷之嫌——唉,你做的任何事都會(huì)被放大

　　記者:你怕不怕別人說(shuō)騰訊壟斷?

　　馬化騰:也怕。但騰訊要證明自己不是壟斷,騰訊在很多領(lǐng)域并不是最大的,例如搜索、電子商務(wù),在IM上只是份額大而已。但是市場(chǎng)份額大并不代表壟斷,壟斷是你不給用戶其他的選擇,但是現(xiàn)在用戶有的選擇。誰(shuí)會(huì)用傷害用戶的方式來(lái)證明自己的壟斷?難道我自己的用戶我不心疼,360倒比我還心疼?這是有原因的嘛,而且這個(gè)原因就是旁邊那個(gè)人(注:指360)造成的。

　　記者:騰訊的形象給人感覺(jué)就是很強(qiáng)大,很壟斷。

　　馬化騰:唉,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)然希望的就是競(jìng)爭(zhēng),不希望你強(qiáng)大。你做的任何事都會(huì)被放大。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要講的就是騰訊不能什么都做對(duì)吧?但市場(chǎng)上有那么多家都在做的產(chǎn)品,我們有的時(shí)候是市場(chǎng)上第六家做的廠商,為什么別人都能做,就騰訊不能做?也不公平。

　　記者:問(wèn)題是大家都認(rèn)為騰訊的客戶端太強(qiáng)大。

　　馬化騰:那你說(shuō)這個(gè)事情怎么辦?用戶本來(lái)有好的東西可以用,非得不能做嗎?我們很無(wú)奈的。

　　記者:現(xiàn)在這件事讓業(yè)界有一種擔(dān)心,騰訊太強(qiáng)大了,如果以后再有哪家廠商與騰訊發(fā)生激烈競(jìng)爭(zhēng),騰訊是否也會(huì)讓用戶二選一?

　　馬化騰:怎么可能呢?我們是救急的一個(gè)動(dòng)作,是有一個(gè)前提的,就是生死攸關(guān)的時(shí)候。有的時(shí)候我們寫(xiě)的很清楚但別人就是不信,或者不理解,我們也很郁悶。

戰(zhàn)爭(zhēng)還在繼續(xù)——五大廠商宣布不兼容360

　　昨日上午,金山、搜狗、傲游、可牛、百度聯(lián)手舉行發(fā)布會(huì),表示五家廠商的客戶端軟件將不兼容360系列軟件。這意味著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái)歷史上最大規(guī)模不兼容事件。

　　百度、金山:大不了玉石俱焚

　　昨日,百度、金山、搜狗、遨游和可牛五家廠商聯(lián)合召開(kāi)發(fā)布會(huì),除搜狗以外其他四家企業(yè)均派出高層參加。

　　可牛CEO傅盛稱此次發(fā)布會(huì)的目的是“揭露360的八大謊言”。百度客戶端事業(yè)部副總監(jiān)吳濤表示,百度參與“對(duì)抗360聯(lián)盟”,主要是為了“與在座的軟件廠商保持一致”�！坝袷�俱焚。這是(百度的)一個(gè)態(tài)度。我們寧可退出這個(gè)行業(yè),也要表明態(tài)度,否則在這個(gè)行業(yè)沒(méi)法工作了�！�

　　而傲游創(chuàng)始人陳明杰稱,由于體量弱小,遨游此次與360的對(duì)抗是“自焚式”�？膳Ｏ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴成都商報(bào)記者,五家公司決定聯(lián)手不兼容360系列軟件是一種“最慘烈的呼吁”,至于這“最慘烈的結(jié)局”是否會(huì)發(fā)生還要看360是否有所改善。除了集體指責(zé)360,幾家廠商還希望政府介入,維護(hù)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

搜狗缺席耐人尋味

　　耐人尋味的是,五家廠商中實(shí)際到場(chǎng)的只有四家,搜狗并未派代表參加。據(jù)了解,搜狗實(shí)際上最初并未出現(xiàn)在上述聯(lián)合信息發(fā)布者的名單中,但在昨日早間的發(fā)布會(huì)上,突然出現(xiàn)了搜狗的名稱。

　　然而在昨日的發(fā)布會(huì)開(kāi)始之后,主持人宣布搜狗CEO王小川因?yàn)榕R時(shí)有事不能出席。在發(fā)布會(huì)臨近結(jié)束的時(shí)候,搜狐CEO張朝陽(yáng)公開(kāi)表示:“據(jù)我所知,搜狗沒(méi)有與360不兼容的計(jì)劃”。

　　王小川對(duì)成都商報(bào)記者表示,他對(duì)360、騰訊之爭(zhēng)的態(tài)度,已經(jīng)都寫(xiě)在微博里了。王小川在其微博上稱:最近消息滿天飛,容易被媒體曲解或者誤讀。我和張朝陽(yáng)有著同樣的信仰和理念,希望互聯(lián)網(wǎng)更有序的發(fā)展,為繁榮昌盛做出努力。搜狗以前不會(huì),以后也不會(huì)脅迫用戶,做過(guò)激的行為的,搜狗的用戶們放心。

360并未就此事進(jìn)行回應(yīng)

　　目前,上述五家廠商具體的不兼容360系列軟件措施,尚未對(duì)外公布。目前360并未就此事進(jìn)行回應(yīng)。

　　雖然前晚360發(fā)布聲明稱,在國(guó)家相關(guān)部門的強(qiáng)力干預(yù)下,目前QQ和360軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了完全兼容。但騰訊方面表示360的說(shuō)法不實(shí),騰訊的既定部署未變,不會(huì)做出妥協(xié)。

漁翁還在得利?——新浪股價(jià)創(chuàng)歷史新高

　　北京時(shí)間11月5日21時(shí)47分,新浪股價(jià)盤(pán)中沖破60美元,創(chuàng)下2000年4月在美國(guó)上市以來(lái)的十年新高。來(lái)自CNZZ數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)信息顯示,360安全瀏覽器的使用率和占有率已從20%的水平下跌至6%左右。與此同時(shí),微軟IE6.0瀏覽器成為最大的受益者,其使用率和占有率均從45%左右攀升至50%以上。但包括傲游、騰訊TT、世界之窗、火狐、搜狗、谷歌Chrome、Opera、蘋(píng)果Safari等其他瀏覽器基本未受影響。

用戶還有問(wèn)題——QQ付費(fèi)用戶被�？色@補(bǔ)償

　　昨日,成都商報(bào)在對(duì)360、騰訊之爭(zhēng)進(jìn)行報(bào)道后,接到不少熱心讀者的來(lái)電,表達(dá)對(duì)此事的看法和疑問(wèn)。其中,讀者提到最多的問(wèn)題是:如果QQ的付費(fèi)用戶,由于繼續(xù)使用360軟件而被強(qiáng)行停止使用QQ的話,所付出的費(fèi)用將由誰(shuí)賠償? 服務(wù)器托管

　　付先生也提出疑問(wèn):“我是QQ黃鉆付費(fèi)用戶,現(xiàn)在不能用QQ,請(qǐng)問(wèn)騰訊是不是應(yīng)該賠償我的損失?”而鐘先生則告訴成都商報(bào)記者,他每個(gè)月花 700多的費(fèi)用玩騰訊的游戲,“現(xiàn)在他們這樣一鬧完全無(wú)視消費(fèi)者的權(quán)益,讓我游戲都無(wú)法玩了。他們至少應(yīng)該給我們一個(gè)補(bǔ)償,還有遇到這種事,到底哪個(gè)部門能處理?”

　　昨日,成都商報(bào)記者就此向騰訊公司詢問(wèn),騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人回答:“對(duì)于卸載QQ的包月用戶,可以通過(guò)電話熱線聯(lián)系客服確認(rèn)后,對(duì)11月當(dāng)月費(fèi)用予以免收!”

　　昨日,成都一名律師在網(wǎng)上發(fā)出召集帖,征集網(wǎng)友聯(lián)合起訴騰訊,維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益。短短3個(gè)小時(shí)之內(nèi),5萬(wàn)余網(wǎng)友激烈響應(yīng)。成都商報(bào)記者在論壇上看到,該帖子的內(nèi)容是一封民事起訴狀,原告是“QQ用戶”,被告是深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司和騰訊成都分公司。原告的訴訟請(qǐng)求主要是要求被告停止侵權(quán),賠償用戶損失。